バーチャル接客システム
バーチャルキャラクターを遠隔操作して小売店舗や商業施設などで接客やデモンストレーションを行うサービスを、大日本印刷株式会社(DNP)と共同で開発致しました。
弊社では、VR技術を用いてバーチャルキャラクターがリアルタイムに接客できるシステムを開発、提供しております。本サービスの詳細につきましては、下記リンクよりご参照ください。
https://www.dnp.co.jp/news/detail/1191078_1587.html
【開発の背景】
近年小売業界では、人手不足が深刻な課題となっており、店舗で接客を行う販売員の雇用確保が難しくなっています。また多くの生活者が電子商取引(EC)を利用するなか、リアルな店舗の売場では、実際の商品に触れたり、試したりするような“コト体験”を生活者に訴求し、ECとの差別化を図ることなどが求められています。
こうした課題に対してDNPは、最近ソーシャルメディア(SNS)等に投稿される動画で、製品やサービスなどを紹介するバーチャルキャラクターが人気となり、ネット上やリアルなイベントでも多く活用されていることに着目し、このバーチャルキャラクターを遠隔操作して小売店舗や商業施設などで接客やデモンストレーションを行うサービスのプロトタイプを、エクシヴィと共同で開発しました。
※記載している会社名・製品・サービス名は、各社の商標または登録商標です。